文

高施倩

编辑

屠雁飞

刚刚过去的上新大促，于momo店铺的“专属客服”给位“专属粉丝”发送了“上新提醒”，最终引导了名客户进店，名买家给店铺带来了万的成交额。

昨天，在阿里巴巴举行的首届客户运营大赛颁奖典礼上，于momo品牌客服总监曾妍分享了自己店铺的“专属客服”“玩法诀窍”。

去年年底，阿里巴巴客户服务平台重磅推出了一个新产品：专属客服。

通过商家邀请，消费者可以跟商家建立“专属关系”。就像加了“好友”一样，店铺跟客户建立了强关系。区别于机器客服，“专属客服”全部由人工客服来操作。并且，还能通过系统智能预测复购时机，关联销售商机，帮商机明显提高了销售业绩。

“剁手”了元，消费额翻番

“最近一直在国外买款，每天几乎都是暴走10公里，这一切的动力都是来自很多老粉，一直在默默支持我，我总是希望能够更多的给你们分享好看的衣服。对了，7月13号上新哦，记得
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